1. Статусы заказов

Ожидание предоплаты – Ожидание предоплаты по заказу.
Размер предоплаты не менее50% стоимости заказа.
Предоплату следует вносить только в офис VST67 (Краснинское ш-се, 35), либо на расчётную карту VST67 (сбербанк).
Реквизиты карты оплаты можно запросить по эл. почте vst67@bk.ru

Прибыл в главный офис – Ваш заказ прибыл в офис VST67 и ожидает Вас (Краснинское ш-се, 35)

В обработке – Ожидает обработки менеджером

Отправлен в г. Смоленск – Находится на пути в г. Смоленск

Выдан – Находится на выдаче товара, клиенту или уже выдан

Отправлена заявка на возврат – Заявка на возврат находится на рассмотрении

Отказ – Отказ поставщика, попробуйте перезаказать

Заказ в работе – Заказ отправлен поставщику

Наличие Смол – Заказ есть в наличии

Возврат – Одобрена заявка на возврат, средства зачисляются на Ваш счёт

Заказ подтверждён поставщиком – Поставщик принял Ваш заказ

Заказ на складе в Москве – Ваш заказ находится на складе в г. Москва и со следующей поставкой будет отправлен в г. Смоленск

Частичный ОТКАЗ – Отказ части заказа

2. Доставка

Только в пределах г.Смоленск
Доставка осуществляется по согласованию.
Номер телефона для заявки на доставку: +7(951)694-65-12 ; +7(951)694-65-17
При заказе от 3000 руб. - бесплатно.
При заказе до 3000 руб. - 150 руб.

3. Возвраты

Для создания возврата, необходимо отправить запрос на проведение возврата. Для этого пришлите письмо на эл. адрес vst67@bk.ru. В теме письма указать: "Возврат". В самом письме № заказа, № возвращаемой позиции и количество, а также описать причину возврата. После чего будет создана заявка на возврат.
О решении возврата сообщим Вам в ответном письме по эл. почте, от одного до семи дней.

На данный момент не у всех наших поставщиков есть возможность возврата, лишь у позиций, срок которых на момент заказа был "На складе" и срок возврата не более 14 дней. 
Если во время оформления заказа Вы увидели надпись, что данный товар нельзя вернуть, то соответственно возврат данной позиции будет невозможен.

Если Ваш заказ пришел с дефектом или не совпадающим с оригинальным номером, то возврат гарантирован.
На эл. приборы, устройства электрики автомобиля и сложную технику возврат не возможен

Для возврата по рекламации (дефект обнаружен после установки на автомобиль) необходимы следующие документы:
- Заказ-наряд
- Сертификат на проведение работ
- Заключение о неисправности детали
Данные документы необходимо отправить на эл.почту vst67@bk.ru, а также передать вместе с возвращаемой деталью в главный офис: Краснинское ш-се, 35